Afin de satisfaire au mieux les clients, les sites de e-commerce (site de vente en ligne) doivent s’en arrêt rester à l’écoute de leurs clients et satisfaire leurs besoins. De ce fait, Oulaladeals a mis en place de nombreux engagements qu’il suit à la lettre afin de toujours combler le consommateur.
Des produits de qualité à des prix accessibles
Le site de vente en ligne a pour philosophie de ne proposer que des produits qui ne sont pas disponibles dans les magasins traditionnels. Tous les articles proposés permettent aux acheteurs de lui faciliter le quotidien. Bien sûr, avant d’être vendu les produits sont testés et approuvés par une équipe d’expert afin de garantir aux clients toujours la meilleure qualité.
Un traitement rapide des commandes et un retour garanti
Avec l’avènement des nouvelles technologies, les consommateurs se sont habitués à être livrés dans les plus bref délais. Pour correspondre à ce nouveau standard, le site d’e-commerce s’engage à traiter et à livrer le plus rapidement possible les commandes passées par ses clients. Pour ce faire, la plateforme travaille en partenariat avec des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo…). Il est aussi possible de suivre l’état des commandes en temps réel et de contacter le site web à tout moment pour la moindre question.
Le cadre de la loi prévoit que tout acheteur possède un droit de rétractation de 14 jours s’il ne souhaite pas conserver le produit en question. Pendant c’est 14 jours, il doit impérativement signaler au site son intention de retourner le colis. Il dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour du produit, en bon état dans son emballage d’origine. Lorsque le produit est réceptionné dans les entrepôts, le site s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours.
Sécurité des paiements et des données
Les données personnelles et bancaires peuvent être la ciblent des pirates informatiques, il est donc nécessaire de les protéger efficacement. Au courant de ces problématiques, le site de vente en ligne a mis en place des paiements 100% sécurisés grâce à des technologies de cryptage. Les données bancaires sauvegardées sont aussi protégées au cas où les clients souhaiteraient mémoriser leurs coordonnées pour de futurs achats.
Les données personnelles sont aussi protégées et traitées en total respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Ainsi, les informations stockées sur les serveurs internes de la société ne sont pas cédées ou vendues à un tiers sans l’accord préalables du consommateur.
Oulaladeals se présente donc comme un site d’e-commerce axé sur les produits innovants et permettant de faciliter la vie des acheteurs dans de nombreux domaines de la vie quotidienne. De plus, il met un point d’honneur à respecter ses engagements : satisfaction du client, traitement rapide des commandes, retour et remboursement garanti, sécurité des données bancaires et des informations personnelles. Toutes ces mesures sont importantes, notamment pour fidéliser le client.